Regulamin sklepu internetowego OLDENT

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20.11.2014 i stanowi dokument określający zasady sprzedaży w sklepie internetowym pod adresem www.sklep.oldent.eu

  2. Składając zamówienie w naszym sklepie internetowym pod adresem www.sklep.oldent.eu Kupujący oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia a także wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach wysyłki towaru oraz wystawienia stosownego dowodu zakupu.

  3. Ceny towarów podawane na stronie www.sklep.oldent.eu są w złotówkach, zawierają one podatek VAT, nie zawierają natomiast kosztów przesyłki.

  4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzenia nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych w sklepie internetowym lub wprowadzania w nich zmian.

  5. Ceny towarów oferowanych w sklepie internetowym www.sklep.oldent.eu dotyczą tylko zamówień dokonanych drogą elektroniczną.



WŁAŚCICIEL SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Właścicielem sklepu internetowego znajdującego się pod adresem www.sklep.oldent.eu jest firma:

P.H.U OLDENT

Dariusz Olejniczak

z siedzibą:

ul. Padlewskiego 11

09-402 Płock

                                       wpisana do ewidencji działalności gospodarczej

                                                       WOS.V.6411/11451)93

                         prowadzonej przez Prezydenta Miasta Płock - Oddział Ewidencji Gospodarczej

NIP: 774-000-94-67

REGON: 610207335

2. Sklep prowadzi sprzedaż towarów na odległość za pośrednictwem strony internetowej www.sklep.oldent.eu

ZASADY DOKONYWANIA ZAKUPÓW

  1. Warunkiem przyjęcia zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza.

  2. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania zamówień aż do wyczerpania zapasów towarów.

  3. Istnieje telefoniczna możliwość dokonania zmian we wcześniej złożonym zamówieniu lub rezygnacji z zamówionych towarów ( jeśli przesyłka nie została wysłana ).

  4. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

  5. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego.

  6. Klient zamierzający nabyć towar w sklepie OLDENT może złożyć zamówienie w następujący sposób:


a) za pośrednictwem sklepu internetowego, telefonicznie pod numerami: 24 267-32-20, 24 264-25-00 lub też mailowo na adres sklep@oldent.eu. W przypadku składania zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego www.sklep.oldent.eu, jeśli Zamawiający zdecyduje się na złożenie zamówienia za pośrednictwem formularzu w sklepie internetowym, realizuje zakup za pomocą nawigacji systemu sklepu, od wybrania produktu do potwierdzenia zamówienia.

b) Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowo wypełniony przez Zamawiającego formularz zamówienia.

c) Po wypełnieniu formularza Zamawiający potwierdza zamówienie w systemie nawigacji sklepu klikając na okienko "Potwierdź zamówienie".

d) Po otrzymaniu zamówienia system sklepu generuje automatycznie list e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, który jest przesyłany na adres poczty internetowej wskazany w formularzu zamówienia. Zamówienie zostaje zarejestrowane w systemie informatycznym sklepu jako oczekujące do realizacji.

e) Sklep może odmówić realizacji zamówienia złożonego z naruszeniem procedury składania zamówienia.

7. Zamawiający może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub je wycofać telefonicznie, bądź za pośrednictwem e-mail: sklep@oldent.eu Zamawiający może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury.

8. Zamawiający nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane na adres odbiorcy.

9. W przypadku braku towaru w magazynie lub przesunięciu terminu dostawy z przyczyn niezależnych od sklepu, Zamawiający zostanie poinformowany o tym fakcie telefonicznie lub pocztą internetową.

ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

1. Zamówienia przyjmowane są poprzez formularz zamówienia na stronie www.sklep.oldent.eu, drogą telefoniczną oraz poprzez pocztę elektroniczną email.

2. Przyjęcie zamówienia do realizacji ma miejsce w momencie otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia. Tym samym ma miejsce zawarcie umowy kupna sprzedaży pomiędzy Kupującym oraz Sprzedającym – firmą OLDENT.

3. Do każdego zamówienia wystawiamy paragon lub na życzenie klienta faktura VAT.

4. Sklep internetowywww.sklep.oldent.eu ma prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, w przypadku, gdy podane przez Kupującego dane są niepełne lub błędne.

5. Kupujący może dokonać zapłaty za zamówiony towar na poprzez:

- przelew bankowy na konto sklepu:

 Bank Pekao SA I o/Płock 77 1240 3174 1111 0000 2891 1513

- szybkie płatności ,,Kup z Twisto"

- szybkie płatności Tpay

- płatność przy odbiorze (należność pobiera doręczyciel).

6. Zamówienia dostarczane są za pomocą firmy kurierskiej  DPD lub FedEx, pocztą lub osobiście przez przedstawiciela firmy OLDENT w zależności od dokonanego przez kupującego wyboru.

7.Koszt dostarczenia zamówionego towaru na terenie Polski wynosi (niezależnie od liczby zamówionych produktów):

  • Odbiór osobisty (bez kosztów dostawy)

  • List polecony priorytetowy przesyłka pocztowa za pobraniem pocztowym: należność pobiera listonosz – 12 zł

  • List polecony priorytetowy przesyłka pocztowa po wpłacie na konto - Zamawiający wpłaca pieniądze na podany numer konta, po zaksięgowaniu wpłaty zamówienie jest realizowane.

  • Przesyłka kurierska- do 19 zł

  • Przesyłka kurierska za pobraniem- 20 zł

  • Przy zamówieniu powyżej 300 zł wysyłka towaru gratis.

8. Dostawa przez przedstawiciela firmy OLDENT jest możliwa jedynie na terenie miasta Płock oraz na terenie miast obsługiwanych przez Naszą firmę po wcześniejszym kontakcie (telefonicznym lub mailowym) i uzgodnieniu terminu. Dostarczenie zamówionego towaru na terenie w/w miast (niezależnie od liczby zamówionych produktów) jest bezpłatne.

9. Zamówienia składane za pośrednictwem sklepu www.sklep.oldent.eu są realizowane w ciągu 1-4 dni roboczych.

10. Czas dostawy przesyłki do kupującego wynosi:

-Kurier FedEx , DPD – 1-2dni roboczych

-przedstawiciel sklepu OLDENT – 1-7 dni po wcześniejszym umówieniu terminu dostawy

11. Podczas odbioru zamówienia ze sklepu należy sprawdzić w obecności doręczyciela stan jej paczki. W przypadku jakichkolwiek uszkodzeń należy spisać wraz z doręczycielem stosowny protokół reklamacyjny.

12. W przypadku zamówień z dostawą poza teren Polski prosimy o kontakt telefoniczny 24 267-32-20, 24 264-25-00 lub mailowy sklep@oldent.euw celu ustalenia kosztów wysyłki.

13. Zamówienie można odebrać osobiście w stacjonarnym sklepie OLDENT od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17 oraz w soboty w godzinach 9-13. Adres: Padlewskiego 1, Płock po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą sklepu.

14. Sklep internetowy www.sklep.oldent.euktórego właścicielem jest firma OLDENT zastrzega sobie prawo do dochodzenia zwrotów kosztów przesyłki poniesionych w związku z transportem zamówionych towarów w przypadku nie odebrania przez Zamawiającego bez podania jej przyczyny.



ZWROTY TOWARU

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku 'O ochronie praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny' (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz.271) kupujący ma prawo do rezygnacji z zakupu dokonanego w sklepie www.sklep.oldent.eu bez podania przyczyny w terminie 10 dni od dnia otrzymania przesyłki.

2. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie pisemnego oświadczenia przed jego upływem drogą pisemną lub za pośrednictwem poczty elektronicznej email.

3. Sklep OLDENT zobowiązuje się do dokonania zwrotu kosztów w terminie do 14 dni  od daty otrzymania przesyłki.

4. Zwrot dokonywany jest przelewem bankowym na konto wskazane przez Kupującego.

5. Zwrotowi podlegają koszty dostawy do Klienta oraz koszt zamówionego produktu. Koszt odesłania produktu do sklepu pokrywa Kupujący.



REKLAMACJA TOWARU

1. Wszystkie produkty dostępne w sklepie internetowym www.sklep.oldent.eu są fabrycznie nowe, wolne od wad, a także są objęte gwarancją producenta.

2. Wszystkie produkty wysyłane przez nasz sklep, w trakcie przygotowania do wysyłki są sprawdzane przez pracownika sklepu pod względem:

  • zgodności z zamówieniem,

  • stanem produktu (czy jest kompletny, czy nie ma uszkodzeń).

    3. Jeżeli po otrzymaniu towaru Zamawiający wykryje w nim wady techniczne lub uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas dostawy, ma prawo odesłać przesyłkę. W tym celu Zamawiający powinien niezwłocznie skontaktować się ze sklepem i poinformować o zaistniałym fakcie. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę zakupu, z adnotacją na jej odwrocie: "reklamacja - towar uszkodzony"

    Zamawiający powinien odesłać towar na adres :

P.H.U OLDENT

Dariusz Olejniczak

Padlewskiego 11

09-402 Płock


4. Sklep OLDENT zobowiązuje się do pozytywnego rozpatrzenia gwarancji w przypadku gdy dany produkt posiadał wadę techniczną, oraz w przypadku wady powstałej w wyniku dostawy.

5. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są przez sklep na bieżąco. O szczegóły procesu reklamacyjnego Zamawiający może dopytać pracownika sklepu.

6. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na wolny od wad, pełnowartościowy, a jeżeli będzie to niemożliwe (wyczerpanie zapasów), sklep zwróci Zamawiającemu równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inny produkt, o podobnych cechach użytkowych.

7. Reklamacja jest rozpatrywana w ciągu maksymalnie 14 dni od daty otrzymania przesyłki przez firmę OLDENT

8. Informujemy, ze nie przyjmujemy żadnych przesyłek odesłanych do nas za pobraniem.

POUFNOŚĆ DANYCH I POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Zamawiający składając zamówienia udostępnia swoje dane sprzedawcy w celu realizacji tego zamówienia.

2. Dane osobowe Klientów podawane podczas rejestracji są przetwarzane przez firmę wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz, w zależności do decyzji Klienta wyrażonej w zamówieniu, mogą być przetwarzane w celach marketingowych. Klientowi przysługuje prawo uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz prawo wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych dla celów marketingowych.

3. Sklep ma obowiązek zachowania poufności danych Zamawiającego i zachowania największej staranności przy ich ochronie, zgodnie z wymogami Ustawy o Ochronie Danych Osobowych.

INFORMACJE ADMINISTRATORA DANYCH OSOBOWYCH SPORZĄDZONA NA PODSTAWIA ART.13 UST.1 I 2 OGÓLNEGO                                ROZPORZADZENIA O OCHRONIE DANYCH (RODO)
 

W związku z wejściem w życie i koniecznością stosowania Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE ( ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych) ( zwanego dalej Rozporządzeniem ) PHU OLDENT ( zwany dalej także Sklepem Internetowym) będące właścicielem domeny internetowej www.sklep.oldent.eu przedstawia poniższe informacje dotyczące zasad przetwarzania Pan/Pana danych osobowych

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest PHU OLDENT 09-402 Płock ul. Padlewskiego 11 tel. 24 267 32 20 , e-mail oldent@oldent.eu

2. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można się skontaktować pisać a adres pocztowy PHU OLDENT 09-402 Płock ul. Padlewskiego 11 najlepiej z dopiskiem Inspektor Danych Osobowych lub adres e-mail oldent@oldent.eu

3. Sklep Internetowy przetwarza Pani/Pana dane osobowe w celach:

a. przekazania Pani/Pana danych osobowych do ING Banku Śląskiego S.A. ( Bank)w związku z:

- świadczeniem przez bank na rzecz Sklepu Internetowego usługi udostępniania nfrastruktury do obsługi płatności przez internet ( podstawa art.6 ust.1 lit, f) Rozporządzenia

- obsługą i rozliczaniem przez bank płatności dokonywanych przez Klientów sklepu internetowego przez internet przy użyciu instrumentów płatniczych ( podstawa prawna art. 6 ust 1 lit.f Rozporządzenia

- w celu weryfikacji przez Bank należytego wykonania umów zawartych ze sklepem internetowym , w szczególnoci zapewnienia ochrony interesów płatników w związku ze składanymi przez nich reklamacjami ( podstawa prawna art.6 ust. lit. f)

c) przekazania Pani/Pana danych osobowych do Twisto Polska sp. z o.o. w związku z możliwością zaproponowania dokonania zapłaty za nabyty towar lub usługę przez Twisto Polska sp. z o.o. w ramach umowy zlecenia obejmującej formułę zakupową „Kup z Twisto” i udostępnieniem tej formuły zakupowej przez Sklep internetowy, a także celu weryfikacji przez Twisto Polska Sp. z o.o. należytego wykonania takich umów zlecenie (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia).

4.       Poza celami wskazanymi w ust. 3 (cel pierwszorzędny), Sklep internetowy może przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w innych prawnie dopuszczalnych celach (cel drugorzędny), gdy cel pierwszorzędny i drugorzędny są ze sobą ściśle powiązane. W ramach takiego przetwarzania Sklep internetowy działając na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia, przewiduje przetwarzanie danych osobowych także w następujących celach drugorzędnych.

5.       Przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych w celach określonych w ust. 1 oraz w ust. 4 następować będzie w związku z istnieniem prawnie uzasadnianego interesu realizowanego przez Sklep internetowy

6.       W związku z przetwarzaniem danych osobowych w celach określonych w ust. 3 i 4, Pani/Pana dane osobowe mogą zostać udostępnione przez Sklep internetowy innym odbiorcom lub kategoriom odbiorców danych osobowych, którymi mogą być

a)       ING Bank Śląski S.A.

b)      Twisto Polska sp. z o.o.  

 

7.       Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez okres uzasadniony do realizacji celów wskazanych w ust. 3

 

8.       W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przysługuje Panu/Pani:

a)       prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, 

b)      prawo do ich sprostowania, gdy są niezgodne ze stanem rzeczywistym,

c)       prawo do ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych,

d)      prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych,

e)       prawo do przenoszenia danych.

9.       W przypadku, gdy przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych odbywa się na podstawie zgody, ma Pani/Pan prawo do wycofania takiej zgody w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na przetwarzanie danych przed cofnięciem zgody ani podstawę prawną tego przetwarzania. 

10.   Organem nadzorczym wobec Sklepu internetowego w zakresie danych osobowych jest Rzecznik  Praw Konsumenta.

 Posiada Pani/Pan ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

11.   W przypadku, gdy podanie przez Panią/Pana danych osobowych następuje w celu zawarcia umowy ze Sklepem internetowym, podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia tej Umowy. Podanie danych osobowych w tej sytuacji jest dobrowolne, jednak konsekwencją niepodania tych danych będzie brak możliwości zawarcia umowy  ze Sklepem internetowym.

 

W przypadku, gdy podanie przez Panią/Pana danych osobowych następuje w celu przekazania Pani/Pana danych osobowych do Twisto Polska sp. z o.o. przed zawarciem umowy sprzedaży towaru (lub usługi) nabywanego w Sklepie internetowym, przekazanie tych danych jest warunkiem zawarcia umowy sprzedaży w związku modelem biznesowym prowadzenia działalności  przyjętym przez Sklep internetowy.

W przypadku przekazania Pani/Pana danych osobowych do Banku w związku z obsługą i rozliczaniem płatności dokonywanych przez Panią/Pana płatności na rzecz Sklepu internetowego przez Internet przy użyciu instrumentów płatniczych, podanie danych jest wymagane w celu realizacji płatności i przekazania potwierdzenia jej dokonania przez Bank na rzecz Sklepu internetowego.

W przypadku przekazania Pani/Pana danych osobowych do Banku w celu weryfikacji przez

Bank należytego wykonania umów zawartych ze Sklepem internetowym, w szczególności zapewnienia ochrony interesów płatników w związku ze składanymi przez nich reklamacjami podanie tych danych jest wymagane w celu umożliwienia realizacji umowy zawartej pomiędzy Sklepem internetowym a Bankiem.

W przypadku przekazania Pani/Pana danych osobowych do Twisto Polska sp. z o.o. w związku z możliwością zaproponowania Pani/Panu dokonania zapłaty ceny za nabyty przez Panią/Pana towar lub usługę przez Twisto Polska sp. z o.o. w ramach umowy zlecenia obejmującej formułę zakupową „Kup z Twisto” i udostępnieniem tej formuły przez Sklep internetowy, podanie tych danych i przetwarzanie ich w tym celu jest wymagane w związku modelem biznesowym prowadzenia działalności przyjętym przez Sklep internetowy i w celu realizacji umowy zawartej pomiędzy Sklepem internetowym a Twisto Polska Sp. z o.o

 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sklep internetowy www.sklep.oldent.eu , którego właścicielem jest firma P.H.U OLDENT z siedzibą w Płocku przy ul. Padlewskiego 11 ponosi odpowiedzialność za stan produktów oferowanych przez siebie do sprzedaży, realizację zamówień, obsługę płatności, zwrot i reklamacje.

2. Wszystkie kwestie sporne dotyczące umów kupna-sprzedaży załatwione będą w pierwszej kolejności polubownie.

3. Sądem właściwym dla rozpatrzenia sporów nieuregulowanych w inny sposób, a wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonywania umowy.